TIPS BERTRANSAKSI

* Biasakan untuk langsung mengecek pulsa di handphone pelanggan setelah melakukan transaksi pengisian pulsa. Terkadang pulsa masuk lebih dulu daripada laporan sukses yang kami kirimkan ke handphone Anda * Jika transaksi isi pulsa tidak ada laporan beritahukan kepada pelanggan agar sabar menunggu karena transaksi masih dalam proses. Mungkin pada saat itu sinyal operator sedang tidak stabil. Berikan garansi 1x24 jam untuk kenyamanan dan keamanan transaksi Anda jika diperlukan. * Jika laporan SUKSES, tapi pulsa tidak masuk, segera komplain ke customer support kami. Ada beberapa cara yg bisa Anda lakukan agar komplain Anda dapat segera kami tangani: a. Kirim komplain ke “SMS Center” atau “YM Center” Ketik : INFO.Isi Komplain Contoh : INFO.S10 ke 0812XXXXXX tgl 01/03/2009 laporan sukses tp pls blm msk, tolong dicek Kirim ke : 085288254925 ,085714385743 b. Silakan chat dengan customer support kami via Yahoo Messenger :

cs vcell

telp/sms:081932866092

c. untuk pulsa yg tidak masuk tetapi laporan sukses ada, tetapi gagal isi, mohon mengirimkan laporan suksesnya ke 081328694946 / 085729205445 dengan cara meneruskan/memforward sms tsb ke nomer komplain (081328694946 / 085729205445). Jadi jgn pernah menghapus laporan sukses trx, jikalau pulsa belum masuk.

* trx lebih dari satu kali bisa dilakukan / berkali kali dalam sehari dengan nominal yang sama, dengan menambahkan kode D (repeat order) contoh S10.0813xxxx.1234 = SD10.0813xxxxx.1234 * ada baiknya sebelum & sesudah pengisian pulsa anda mengecek pulsa pelanggan, karena terkadang pulsa lebih dulu masuk daripada laporan sukses..!!!

* hati hati dalam mengetik no tujuan/pelanggan, karena trx yang sukses pulsa tidak bisa di tarik kembali.!!! Jadi sebelum mengirim trx sebutkan dan pastikan nomer tersebut kepada pelanggan.!!! Vcell tidak bertanggung jawab terhadap salah nomer/nomer kadaluarsa (expired).

* sms tdk ada laporan (mungkin handphone sms inbox dan pesan terkirim anda telah penuh/overload) sehingga sms anda gagal terus.!!! Hapus sms tersebut secara berkala/perhari, sehinga laporan sms harian update dan tidak membingungkan anda.!!! Atau bisa juga format sms anda salah baik kode voucher tidak sesuai table/format (trx tanpa spasi dan koma)